Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Funeria Trauerhilfe GmbH – B2C

Version 2

Vorbemerkung

Die Funeria Trauerhilfe GmbH (nachfolgend Funeria) betreibt unter www.bestattungsvergleich.de eine Plattform, auf der interessierte Privatpersonen (nachfolgend Nutzer) kostenfrei verschiedene Angebote von Bestattungsunternehmen (nachfolgend Bestatter) vergleichen, Angebote einholen und Bestattungsleistungen verbindlich buchen können (nachfolgend Plattform).

Die Struktur der Plattform und die Kategorisierung der Angebote ermöglichen den Nutzern dabei einen direkten und unkomplizierten Überblick und Leistungsvergleich. Funeria fungiert zunächst als Betreiber der Plattform und damit als technischer Dienstleister. Gleichzeitig können u.U. auch eigene Bestattungsangebote von Funeria (derzeit insbesondere unter der Marke RuheDirekt) auf der Plattform aufgeführt werden.

1. Gegenstand dieser AGB

1.1. Diese AGB regeln das vertragliche Verhältnis zwischen Funeria und den Nutzern der Plattform, soweit Funeria als Betreiber der Plattform und nicht als Bestatter agiert. Sie umfassen die kostenfreie Nutzung der von Funeria angebotenen Services, welche die Nutzer auf der Plattform in Anspruch nehmen können nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

1.2. Nicht Gegenstand dieser AGB sind Rechtsverhältnisse zwischen Nutzern und Bestattern. Im Fall von Buchungen konkreter Angebote der Bestatter durch Nutzer kommt ein Vertrag ausschließlich zwischen dem jeweiligen Bestatter und dem Nutzer zustande. Funeria ist zu keinem Zeitpunkt Partei eines solchen Vertrages. Vielmehr ist der jeweilige Bestatter alleiniger Ansprechpartner für den Nutzer bezüglich aller vertraglichen Fragen im Zusammenhang mit den gebuchten Leistungen.

1.3. Für den Fall, dass ein Vertrag über ein auf der Plattform gelistetes Bestattungsprodukt der Funeria geschlossen wird, kommt ein separater Bestattungsvertrag zwischen dem Kunden und Funeria zustande. In diesem Fall agiert Funeria sowohl als Bestatter als auch als Plattformbetreiber/technischer Dienstleister.

1.4. Vorbehaltlich vorstehender Ziffer ist Funeria als Betreiber der Plattform nur technischer Dienstleister und zu keinem Zeitpunkt Partei eines über die Plattform vermittelten Vertrages Vielmehr ist der jeweilige Bestatter alleiniger Ansprechpartner für den Nutzer bezüglich aller vertraglichen Fragen im Zusammenhang mit den gebuchten Leistungen.

1.5. Vorbehaltlich Ziff. 1.3 ist Funeria nicht Anbieter oder Kunde und nicht Vertreter des anbietenden Bestatters oder des Nutzers der auf der Internetplattform dargestellten Angebote, sondern lediglich technischer Dienstleister, der einen Vertragsschluss ermöglicht.

2. Leistungen von Funeria, Einverständnis des Nutzers

2.1. Funeria betreibt eine Plattform, auf welcher der Nutzer sich über Angebote verschiedener Bestattungsunternehmen informieren und diese verbindlich buchen kann. Durch die Standardisierung der Angebote und die Gestaltung der Plattform wird den Nutzern ein übersichtlicher und direkter Vergleich zwischen den verschiedenen Angeboten ermöglicht.

2.2. Die Nutzung der Plattform ist für den Nutzer kostenfrei. Funeria garantiert keine bestimmten Funktionalitäten und nicht die Verfügbarkeit der Plattform.

2.3. Bei Interesse an einem konkreten Angebot stehen dem Nutzer auf der Plattform vorbehaltlich Ziff. 2.2 in der Regel folgende Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Verbindliche Buchung eines konkreten Angebotes: In diesem Fall schließt der Nutzer mit dem Bestatter durch Annahme des verbindlichen Angebotes einen Vertrag gemäß den in dem jeweiligen Angebot genannten Konditionen. Gleichzeitig erfolgt die Weitergabe seiner Kontaktdaten sowie seiner Annahmeerklärung an den Bestatter. Der Bestatter wird den Nutzer, sofern dieser sich nicht bereits von sich aus bei dem Bestatter gemeldet hat, zeitnah telefonisch kontaktieren, um mit ihm die Vertragsdurchführung zu besprechen)
2. Einholung eines konkreten Angebotes: In diesem Fall erhält der Nutzer das entsprechende Angebot des Bestatters mit Details einschließlich der Kontaktdaten des Bestatters per E-Mail von Funeria zugesandt. Gleichzeitig erfolgt die Weitergabe seiner Kontaktdaten an den Bestatter. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass sowohl Funeria als auch der Bestatter nach Zusendung des Angebotes telefonisch nachfragen werden, ob ein anderes Angebot, kein weiteres Angebot oder eine verbindliche Buchung des Angebotes gewünscht wird.

3. Angebote auf der Plattform

3.1. Die Angebote auf der Plattform umfassen sowohl solche von fremden Bestattern als auch eigene Angebote. Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle des Vertragsschlusses zwischen Nutzer und Bestatter vom Bestatter in der Regel eine Provision an Funeria geschuldet wird. Im Falle des Abschlusses eines Bestattungsvertrages zwischen Nutzer und Funeria (in seiner Funktion als Bestatter) wird eine solche Provision wegen Personengleichheit nicht geschuldet.

3.2. Die Bestattungsangebote sind verbindlich. Bucht der Nutzer ein konkretes Angebot gemäß Ziff. 2.3 a), so erwirbt er damit gegenüber dem Bestatter den Anspruch auf die im jeweiligen Angebot beschriebenen Leistungen und verpflichtet sich gleichzeitig gegenüber dem Bestatter zur Zahlung des Entgeltes gemäß den jeweiligen Angebotskonditionen. Der Bestatter ist alleiniger Ansprechpartner des Nutzers für alle Fragen im Zusammenhang mit dem so zustande gekommenen Vertrag.

3.3. Funeria prüft externe Angebote nicht vorab auf Rechtskonformität oder sonstige Eigenschaften, nimmt keinen Einfluss auf deren Gestaltung und betrachtet diese ausdrücklich als fremde Inhalte. Für diese Angebote sind ausschließlich die jeweiligen Bestatter verantwortlich. Eine lückenlose Kontrolle fremder Inhalte auf mögliche Rechtsverletzungen ist Funeria technisch und organisatorisch nicht möglich. Sobald wir jedoch einen konkreten Hinweis auf rechtswidrige Inhalte oder die Verletzung von Rechten Dritter erhalten, werden wir die entsprechenden Angebote unverzüglich sperren.

4. Nutzerbewertungen, Freistellung

4.1. Der Nutzer wird von Funeria gebeten, die gebuchten Bestattungsleistungen im Nachhinein zu bewerten, um andere Nutzer bei der Auswahl des richtigen Angebotes zu unterstützen. Ziel ist eine sachliche und ehrliche Bewertung der erhaltenen Leistungen.

4.2. Der Nutzer ist für den Inhalt seiner Bewertung alleinverantwortlich. Er sichert ausdrücklich zu, sich bei der Erstellung an geltendes Recht zu halten und keine rechtsverletzenden Inhalte bei den Bewertungen zu verwenden. Insbesondere wird er keine beleidigenden, verunglimpfenden oder nachweislich falschen Aussagen treffen.

4.3. Funeria wird in keinem Fall auf den Inhalt von Bewertungen Einfluss nehmen und betrachtet diese ausdrücklich als fremd. Eine durchgehende Kontrolle in Bezug auf mögliche rechtsverletzende Inhalte ist Funeria nicht möglich. Funeria wird jedoch Bewertungen, die Rechte Dritter verletzen oder sonst rechtswidrigen Inhalt haben, auf konkreten Hinweis unverzüglich sperren.

4.4. Verstößt der Nutzer gegen Pflichten aus Ziff. 4.2, so hat er Funeria von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, welche auf damit einhergehenden schuldhaften Rechtsverletzungen durch den Nutzer beruhen. Dies schließt die Übernahme der Kosten der Rechtsverteidigung (inkl. Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe) ein.

5. Datenschutz

Funeria ist der Schutz der Nutzerdaten sehr wichtig. Daher wird Funeria die von den Nutzern angegebenen Daten mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben verwenden. Näheres dazu ist in den Datenschutzbestimmungen https://bestattungsvergleich.de/datenschutz/ geregelt.

6. Haftungsbegrenzung

Funeria haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausschließlich nach Maßgabe der nachstehenden Regelungen:

6.1. Eine Haftung seitens Funeria besteht nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Funeria nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Funeria haftet dabei nur für vorhersehbare Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Dies gilt auch für entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen.

6.2. Die Beschränkung der Haftung gilt nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit und bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

6.3. Funeria und der Nutzer haften nicht für Ereignisse höherer Gewalt, welche die vertragsgegenständlichen Leistungen unmöglich machen oder auch nur die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung wesentlich erschweren oder zeitweilig behindern.

6.4. Soweit die Haftung von Funeria ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung der Arbeitnehmer, sonstigen Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

7. Ergänzende Regelungen für Direktvertrieb durch Funeria Trauerhilfe GmbH

7.1. Für den Fall, dass Funeria im Wege des Direktvertriebs eigene Leistungspakete anbietet, gelten die nachfolgenden Regelungen ergänzend. Vertragspartner des Kunden wird in diesem Fall die Funeria Trauerhilfe GmbH.

7.2. Im Falle des Direktvertriebs verpflichtet sich Funeria, die im jeweiligen Angebot (inkl. Leistungsbeschreibung mit den wesentlichen Inhalten der Leistung sowie Hinweis auf die eingesetzten Erfüllungsgehilfen) beschriebenen Leistungen zu erbringen. Die wesentlichen Merkmale der Leistungen werden darin aufgeführt.
Funeria ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Zu diesem Zweck wird Funeria dem Erfüllungsgehilfen die Kontaktdaten des Kunden weiterleiten.

7.3.Der Kunde kann ein verbindliches Angebot annehmen, in dem er Funeria dies schriftlich, per Mail, Brief, Fax, oder münlichlich am Telefon anzeigt.
Funeria nimmt das Angebot an, in dem sie dem Kunden eine Bestätigung in Textform (z.B. per E-Mail) übermittelt, welche die Ausführungen des Leistungspakets bestätigt.
Bei telefonischer Bestellung kommt der Vertrag zustande, indem Funeria das Angebot des Kunden annimmt.
Der Vertragstext wird nicht gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Auf diesen Vertrag findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

8.2. Nebenabreden zu diesem Vertrag bedürfen der Schriftform und sind nicht geschlossen worden.

8.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt die Gültigkeit im Übrigen unberührt. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Zusatzvereinbarung als lückenhaft erweist .

9. Abrufbarkeit dieser AGB

Diese AGB können von jeder Webseite auf der Plattform unter dem Link “AGB” abgerufen und ausgedruckt werden.